Hörer & Flamme

Hergehört!

Neue
Qualität im Telemarketing

Wenige Worte

Markenführung und Vertrieb besser zusammenbringen

Unser Spezialgebiet

Hörer und Flamme ist Beratungshaus und Dienstleister. Markenführung im Vertrieb ist unser Spezialgebiet, kurzfristige Vertriebs- und langfristige Markenziele erreichen unsere Mission. Besonders wenn es um komplexe Produkte und Dienstleistungen im Bereich „b2b“ geht. Sprich: Alles, was schwer zu erklären ist.

Dazu geben wir Ihrer Marke eine Stimme am Telefon und machen Ihre Botschaft erzählbar. Outbound-Telemarketing nannte man das früher. Als ausdauernde Zuhörer erfahren wir mehr über das, was Ihre Kunden wollen, beraten besser als andere und bringen Sie Ihrem Vertriebserfolg jeden Tag ein Stück näher.

Möglich machen das unsere bestens ausgebildeten „Markenengel“, die den täglichen Flirt mit Ihren Kunden lieben. Engagierte Charaktere, die Ihre Marke angemessen und begehrenswert repräsentieren. So, dass sich jeden Tag mehr Menschen für Ihr Angebot entscheiden.

Referenzen / Branchen

Referenzen haben wir. Beste. Unsere Mandanten lieben es allerdings, dass wir uns nicht so wie andere mit ihren Federn schmücken. Deswegen arbeiten wir fast unsichtbar. Für Unternehmen mit schwer erklärbaren Leistungen aus allen möglichen Branchen. Vom Handelsvertreter bis zum internationalen Konzern. Projektweise und dauerhaft. Je nachdem.

Aktuell sind wir in diesen Branchen engagiert:

  • Aus- und Weiterbildung
  • Software
  • IT-Distribution
  • IT-Hardware
  • IT-Beratung / Systemintegration
  • IT-Service
  • Finanz- und Versicherungswesen
  • Mode / Bekleidung
  • Unternehmensberatung
  • Verlagswesen / Medien

 

Wenn Sie wissen wollen, wessen Marken wir repräsentieren fragen Sie uns bitte. Im persönlichen Gespräch nennen wir Ihnen jederzeit Menschen, die gerne über die Zusammenarbeit mit uns erzählen.

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Sechs Erkenntnisse

„Ein eigenes Call-Center? Finde ich scheisse. Da mache ich nicht mit.“

Wie alles begann

Mit diesem unflätigen verbalen Exkrement fing alles an. In der PDF-Version unserer Broschüre geht es in diesem Sinne munter weiter. In ihr steht, wie alles anfing und was wir uns vorgenommen haben. Dort haben wir auch die sechs Erkenntnisse aufgeschrieben, die uns jeden Tag Orientierung geben. Sechs Erkenntnisse, die Ihnen die Idee hinter Hörer und Flamme näher bringen.

Vier Leistungsbereiche

Strategische Bausteine für Marken- und Vertriebserfolg

Leistungsbaustein 1:
Brand Evolution

  • Beratung in Sachen Markenentwicklung und Markenführung im Vertrieb
  • Strategische Markt- und Wettbewerbsanalyse
  • Herausarbeiten von Alleinstellungsmerkmalen
  • Verbale Inszenierung der Markenpräsentation
  • Beratung bei der Vor- und Nachbereitung von Kampagnen
  • Kreative Integration von Telemarketing-Maßnahmen in das Gesamt-Kommunikations-Mix
  • Mitarbeiter-Trainings zur Verbesserung des Markenbewusstseins

Leistungsbaustein 2:
Business Revolution

  • Dienstleistungen für Database, Pre- und After-Sales
  • Datenbeschaffung
  • Datenprüfung
  • Datenverdichtung
  • Datenbankaufbau und -pflege
  • Schulung von Vertriebsmitarbeitern
  • Beratung und Projektmanagement im Bereich CRM/Customer Relationship Management und Marketing Automation
  • Rechenzentrumsleistungen für vertriebsunterstützende Maßnahmen

Leistungsbaustein 3:
Sales Solution

  • Outsourcing im Kundenkontakt
  • Primär-Marktforschung
  • Outbound-Telesales-Maßnahmen
  • Lead-Management/Lead-Nurturing
  • Terminierungsservices
  • Nachfassaktionen

Leistungsbaustein 4:
Training & Coaching

  • Individual- und Gruppentrainings für Vertriebsmitarbeiter
  • Inhouse-Trainings / Offene Trainings
  • Verbesserung des gesamten Lead-Management-Prozesses
  • Aufbau von Gesprächskompetenz und Verbesserung persönlicher Wirkung
  • Stimm- und Atemtraining
  • Abbau von Kontakthemmungen
  • Stärkung des Improvisationsvermögens in schwierigen Gesprächen

 

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Management

Die Drei am Lagerfeuer

Florian Habicht

Habicht_Florian

Flo ist Initiator und Geschäftsführer. Als Telesales-Trainer bringt er viele Jahre Erfahrung in der telefonischen Vermarktung kleiner und großer Unternehmen mit. Bei Hörer und Flamme leitet er das operative Geschäft und die Repräsentations-Trainings unserer Markenengel.

florian-habicht.de / XING / LinkedIn

 

Ralph Kretzschmar

Kretzschmar_Ralph

Ralph ist Partner und Leiter des Mandantenmanagements. Als Projektleiter arbeitete er in bekannten Telemarketing-Firmen mit großen Teams. Bei Hörer und Flamme verantwortet er die leistungs- und termingerechte Durchführung Ihrer Projekte.

ralph-kretzschmar.de / XING / LinkedIn

 

Nils-Peter Hey

Hey_Nils

Nils ist Partner und Leiter Strategie. Als Kopf hinter den Kulissen verantwortet er bei Hörer und Flamme die strategische Markenberatung unserer Mandanten und Ausbildung unserer Mitarbeiter in Marketing-, Marken- und Kommunikationsfragen. Er ist Inhaber der kreativen Unternehmensberatung „Fischfell“ sowie öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für Marketing und Wirtschaftskommunikation.

fischfell.com / nilshey.com / XING / LinkedIn

 

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Kontakt

Lassen Sie mal
von sich hörern

Wie dürfen wir Sie unterstützen? Bitte beschreiben Sie das geplante Projekt kurz. Wir melden uns recht schnell bei Ihnen! Versprochen!

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Markenengel werden

Glattgebügelte Lebensläufe interessieren uns nicht

Engelszunge?

Unsere Mitarbeiter sind Menschen, die Marken lieben. Menschen, die wissen, was Verantwortung für ein Markenbild bedeutet. Deswegen nennen wir unsere Kollegen auch „Markenengel“. Weil sie den guten Ruf der uns anvertrauten Marken aufbauen, pflegen und beschützen.

Wir wünschen uns

Wir suchen laufend angenehme Stimmen, die unsere Mandanten (hauptsächlich) am Telefon repräsentieren. Mit Charme, Witz und viel Geduld für die Wünsche und Bedürfnisse am anderen Ende der Leitung. Mit hohem Verantwortungsbewusstsein für den Markenwert unserer Mandanten. Bei uns zählen Charakter und Einsatzwille. Glattgebügelte Lebensläufe interessieren uns nicht.

Wir bieten Dir

Eine ehrliche Beschäftigung mit Perspektive. Vollzeit, Teilzeit, von Daheim – in unserem 20-köpfigen Team ist alles denkbar. Wir haben spannende Projekte, Vertrauensarbeitszeit und genießen den Arbeitstag an einem der schönsten Bürostandorte der Stadt.

Deine Bewerbung

Es gibt nur einen Weg sich bei Hörer und Flamme zu bewerben: Ruf‘ uns an. Die Nummer lautet 089 / 71 677 81 – 30. Wenn keiner rangeht: Wir freuen uns über begeisternde Nachrichten auf der Mailbox und melden uns bald zurück. Also: Wir hören uns!

Besuchen, anrufen, mailen

Hier glüht die Leitung

Geländeansicht des Pflaum Parks, historisches Firmengelände des Richard Pflaum Verlags
Wir residieren vom Hofeingang rechts im Vordergebäude des Pflaum-Parks.
Ansicht des Vordergebäudes des Pflaum Parks.
Im Vordergebäude erreicht man uns über den Eingang 2.
Firmeneingang von Hörer und Flamme. Unsere Nachbarn sind "agmm Architekten", sherpa, Global Source und Goldmedia.
Hier finden Sie uns im 2. OG.

Schnell

T +49 (0) 89 71 677 81 – 0
F +49 (0) 89 71 677 81 – 99
E-Mail kontakt@hoerer-flamme.com

Genussvoll

Hörer und Flamme GmbH
Lazarettstraße 4
80636 München

Impressum & Datenschutz

Pflichtangaben
nach § 5 TMG

„Hörer und Flamme“ ist eine eingetragene Marke der

Hörer und Flamme GmbH

Post- und Besuchsanschrift

Lazarettstraße 4, Eingang 2
80636 München

Geschäftsführer

Florian Habicht

Kontakt

T +49 (0) 89 71 677 81 – 0
F +49 (0) 89 71 677 81 – 99
E-Mail kontakt@hoerer-flamme.com

Handelsregister

Registergericht München, HR B 21 38 57

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