Bei Anruf B2B Kunden gewinnen

• Kaltakquise bei Firmen: Wer macht das?
• Kaltakquise von Neukunden: Ist das erlaubt?
• Wie kann ich kalt Geschäftskunden akquirieren?
• Für die Kaltakquise selber zum Hörer greifen – oder lieber zu Hörer und Flamme greifen?

Hörer und Flamme: Wir machen das für Sie! Denn wir sind die Spezialisten für das kalte Akquirieren von Leads und Neukunden. Dabei setzen wir mit der telefonischen Kaltakquise auf die Königsdisziplin dieser Methode der Kundenansprache.

Ist Kaltakquise noch zeitgemäß? Wir sagen nicht nur ja, sondern sind davon überzeugt: Die kalte Kundenakquise ist heutzutage erfolgversprechender denn je!

Denn Dank fortschrittlicher Recherche-Möglichkeiten können wir bereits detailliert im Vorfeld identifizieren, wer als potentieller Neukunde in Frage kommt.

Was bedeutet Kaltakquise eigentlich? Kaltakquise ist die telefonische Kontaktaufnahme zu Personen, zu denen noch keine Geschäftsbeziehung besteht und die Sie und Ihr Unternehmen eventuell noch gar nicht kennen – für die Ihr Angebot aber interessant und hilfreich sein könnte.

Wer kalt akquiriert, ruft also – noch – fremde Firmenkunden an, für die Ihre Produkte oder Dienstleistungen wie maßgeschneidert sind.

Dies gilt es dem Geschäftspartner in Spe zu erläutern – ganz einfach eigentlich. Insofern bietet moderne Kaltakquise hervorragende Chancen, zielgerichtet neue Leads und Geschäftskunden für sich zu begeistern.

Zusammengefasst sind die Vorteile der Kaltakquise B2B:

• Sie sind ganz nah an Ihren potentielle Kunden
• Sie erschließen neue Zielgruppen
• Sie erhöhen die Markenbekanntheit
• Sie bekommen mehr Kunden – und machen mehr Gewinn
• Sie können schnell auf ein verändertes Kaufverhalten reagieren
• Sie erhalten direkt Feedback von Ihrer Zielgruppe

Geschäftskunden kalt anzurufen und aus dem Stand mitreißend vom eigenen Produkt zu überzeugen, ist nicht jedermanns Sache. Schließlich ist die Kaltakquise per Telefon zwar äußerst chancenreich, doch auch in hohem Maße anspruchsvoll. Immerhin wird ein Entscheider überraschend angerufen und ist nicht auf ein Gespräch vorbereitet.

Wer hier punkten will, muss die hohen Ansprüche und Erwartungen der potentiellen Kunden auf mehreren Ebenen erfüllen:

• Wann ist der passende Zeitpunkt für ein Akquisegespräch?
• Auf welche Art und Weise möchte der Entscheider angesprochen werden?
• Ist der Gesprächspartner überhaupt der Entscheider?
• Besteht Bedarf für mein Produkt oder meine Dienstleistung?
• Welche Probleme des Partners kann ich lösen?
• Welche Argumente braucht mein Ansprechpartner, um einen Entscheidungsprozess zu meinen Gunsten im Unternehmen anzustoßen?

Und viele mehr.

Jeder dieser Punkte birgt die Gefahr eines Gesprächsabbruchs: Falscher Moment, unpassende Formulierungen, verkehrte Ansprache. Dabei ist ein unfreundliches Abwimmeln und vergeudete Arbeitszeit noch nicht einmal das Schlimmste an einer verunglückten Kaltakquise. Viel schwerer wiegt die Gefahr „verbrannte Erde“ zu hinterlassen. Ist dieser Punkt erreicht, ist eine erneute Kontaktaufnahme auf Jahre nicht mehr möglich und Sie schaden Ihrer Marke. Es ist nur zu verständlich, dass die Kaltakquise per Telefon für viele Marketing- und Vertriebsmitarbeiter nicht die bevorzugte Maßnahme zur Neukundengewinnung ist. Aber deswegen darauf zu verzichten, ist auch keine unternehmerisch sinnvolle Lösung.

Lagern Sie daher Ihre Kaltakquise von Geschäftskunden an uns aus: Die Telefonprofis von Hörer und Flamme.

B2B Kaltakquise auslagern an die Spezialisten von Hörer und Flamme

Wir sind Ihre Kaltakquise B2B Agentur – kommen Sie mit uns auf die Erfolgsspur.

Worin dürfen wir Sie mit unserer Expertise unterstützen?

• Leadgenerierung
• Neukundenakquise
• Terminvereinbarung für den Vertrieb
• Adressrecherche und-qualifizierung
• Recherche/Qualifizierung von Ansprechpersonen und Entscheidern
• Vorbereitung von persönlichen Erstgesprächen
• Identifizierung von Bedarfen und Herausforderungen des Partners
• Aufbau einer Vertriebsargumentation
• Sondierung der Stakeholder im Entscheidungsprozess

Warum sind wir als Kaltakquise B2B Agentur so erfolgreich?

• Wir sind gründlich und umfangreich in einer großen Anzahl an Vertriebsmethoden
• Wir erkennen auf Basis unserer langjährigen Erfahrung, welche die gewinnbringendste Vertriebstechnik in unterschiedlichsten Situationen und gegenüber unterschiedlichsten Personen ist.
• Wir ermitteln gründlich, wer in einem Betrieb, Unternehmen oder einer Organisation für die Kaufentscheidung verantwortlich ist.
• Wir erforschen im persönlichen Telefongespräch die spezifischen Bedürfnisse des potenziellen Kunden hinsichtlich Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.
• Wir treten in unserer Kommunikation auf Augenhöhe, sensibel, fundiert und entschlossen an die Entscheidungsträger heran und passen uns flexibel an das Gegenüber an.
• Unsere Telefonate werden nicht als Verkaufsgespräch wahrgenommen, sondern vielmehr als Beratung.
• Unsere Mitarbeiter zeigen echtes Interesse an den Bedürfnissen und Anforderungen des potenziellen Neukunden und bieten darauf abgestimmte Lösungen und Unterstützung
• Wir sorgen dafür, dass der potentielle Lead oder Neukunde optimal auf den Termin mit Ihnen vorbereitet ist, damit Sie schnell auf den Kernpunkt kommen können.

Kaltakquise Strategie: So gehen wir vor, um Firmenkunden für Sie zu gewinnen

Als Kaltakquise Dienstleister wissen wir: Planung ist alles! Damit die Kaltakquise eines der effektivsten Instrumente der Leadgenerierung und Neukundengewinnung werden kann, ist detaillierte Vorbereitung Voraussetzung.

Unsere intensive Vorbereitung umfasst diese Schritte:

• Zielgruppenanalyse: Für wen könnte Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung hilfreich sein? Welche Branchen, welche Unternehmen und welche Bereiche in Unternehmen kommen als Kundschaft in Frage?
• Gründliche Schulung zum Produkt des Kunden, um alle denkbaren Fragen beantworten zu können und passende Argumente für jede individuelle Problemstellung schnell und präzise anbringen zu können.
• Umfangreiche Recherche , um den richtigen Entscheider zu finden: Wer ist die verantwortliche Person?

Sind diese Punkte abgearbeitet kann die Kaltakquise bei potentiellen Firmenkunden beginnen

Die Kaltakquise am Telefon B2B ist eine der erfolgreichsten Methoden, um neue Leads und Kunden zu gewinnen. Diese Vorteile machen dieses Verfahren so besonders:

• Die direkte Kommunikation mit potentiellen Kunden ermöglicht es, schnell Feedback zu erhalten und Bedürfnisse zu erkennen.
• Im direkten Dialog ist eine unmittelbare Reaktion auf den Gesprächspartner möglich.
• Es kann flexibel und individuell auf jeden Gesprächspartner eingegangen werden hinsichtlich
  • Gesprächsführung
  • Tonalität
  • Spezifischen Informationen zum Produkt
  • Angebotserstellung
• Das Resultat des Gesprächs ist sofort erkennbar, das heißt potentielle Kunden können direkt qualifiziert und weitergeleitet werden.
• Es ist zeit- und kosteneffizient im Gegensatz zu persönlichen Besuchen, dadurch sind mehr Termine möglich.
• Es kann eine vertrauensvolle Beziehung zum potentiellen Kunden aufgebaut werden.
• Der potentielle Kunde kann auf einen späteren Termin oder ein Angebot vorbreitet werden.
• Erfolgreiche Abschlüsse sind durch erlernbare Techniken der Gesprächsführung sehr wahrscheinlich.

Anders als im privaten Bereich ist die Kaltakquise bei Firmen – also im B2B-Zusammenhang – erlaubt. Das bedeutet, es ist möglich, einen potentiellen Geschäftskunden telefonisch zu kontaktieren, ohne dass bereits eine Geschäftsbeziehung besteht.

Allerdings gibt es für die Kaltakquise B2B strenge gesetzliche Regelungen. Diese sind im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) festgelegt. Prinzipiell ist auch bei Geschäftskunden eine Zustimmung zur Kontaktaufnahme erforderlich – allerdings gibt es hier eine Besonderheit: Es reicht eine mutmaßliche Einwilligung aus. Das bedeutet, dass Ihr Angebot für den Angerufenen „mutmaßlich“ interessant sein könnte.

Dazu heißt es in §7 des UWG:

„Eine unzumutbare Belästigung ist stets anzunehmen

1. bei Werbung mit einem Telefonanruf gegenüber einem Verbraucher ohne dessen vorherige ausdrückliche Einwilligung oder gegenüber einem sonstigen Marktteilnehmer ohne dessen zumindest mutmaßliche Einwilligung,“

Das heißt, dass im B2B-Bereich die Kaltakquise als Marketingmaßnahme zur Leadgenerierung und Neukundengewinnung angewandt werden darf.

Das bedeutet natürlich nicht, dass jeder Geschäftsführer, Einkäufer oder sonstige Entscheider grundsätzlich angerufen werden darf. Hier gilt es vorab abzuwägen, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung tatsächlich zur Branche, dem Unternehmen und dem jeweiligen Fachbereich passt und daher von einem sachlichen Interesse auszugehen ist.

Da eine Fehleinschätzung im schlimmsten Fall zu einer Abmahnung führen kann und demzufolge für den Anrufer ein Risiko darstellt, ist es von größter Bedeutung, ausschließlich passende Ansprechpartner zu kontaktieren. Mit Hilfe der Kaltakquise Agentur Hörer und Flamme minimieren Sie hier Ihr Risiko und beugen juristischem Ärger vor.