Erfolgreiche Kundenakquise ist eine grundlegende Voraussetzung für den Erfolg Ihres Unternehmens.

• Kundenakquise: Wie geht das?
• Kundengewinnung am Telefon: Bringt das was?
• Die Kundenakquise an eine Agentur für Telefonmarketing outsourcen ?
• Akquisition neuer Kunden selber übernehmen – oder lieber an die Profis von Hörer und Flamme übergeben?

Der kontinuierliche Zustrom neuer Abnehmer ist substantiell, damit Sie sich am Markt etablieren, behaupten und im idealen Fall auch wachsen.

Mit den Akquise-Profis von Hörer und Flamme steigen Ihre Kundenzahlen beständig. Denn unser Name ist Programm: Wenn wir für Sie zum Hörer greifen, brennen wir für Sie – hörbare Begeisterung am heißen Draht! Als Agentur für Telefonmarketing sind wir spezialisiert auf die Königsdisziplin der Neukundengewinnung: der Kundenakquise per Telefon.

Unter Kundenakquise verstehen wir die zielgerichtete Ansprache von potentiellen neuen Kunden. Dabei ist für erfolgreiche Abschlüsse eine umfassende Vorbereitung Voraussetzung: Je detaillierter die Strategie zur Gewinnung neuer Kunden, die Zielgruppendefinition und die Alleinstellungsmerkmal(e) Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung definiert sind, umso erfolgreicher ist eine solche Aktion.

Anhand gründlicher Recherche identifizieren wir passende Branchen, Unternehmen und Entscheider, die als mögliche Kunden für Sie in Frage kommen. Die entsprechenden Personen kontaktieren wir per Telefon, sprechen sie individuell an und finden heraus, ob ein Bedarf für Ihr Angebot besteht. Ist dies der Fall, dann wecken wir Interesse – und machen schlussendlich aus dem Interessenten einen Kunden für Sie!

Kundenakquise ist für jedes Unternehmen wichtig, unabhängig von Größe, Branche oder Art der Tätigkeit. Dabei gibt es zahlreiche Möglichkeiten, Kunden für das eigene Angebot zu gewinnen. Doch welche ist am effektivsten? Für uns ist die Antwort klar: aktives Telefonmarketing. Denn immer noch gehört das Telefon zu den wichtigsten Instrumenten der Kundenakquise und das Telefonmarketing punktet mit einigen Vorteilen gegenüber anderen Methoden:

• Direkte Kommunikation: Eine der größten Stärken der Telefonakquise ist der persönliche Kontakt mit dem potenziellen Kunden. Im Gegensatz zu E-Mails oder anderen Online-Kommunikationsformen kann man im direkten Gespräch Fragen stellen, auf Bedenken eingehen und Missverständnisse klären. Die persönliche Kommunikation kann zusätzlich dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen.
• Wirksam und wirtschaftlich: Die Telefonakquise punktet in besonderem Maße mit Effizienz, denn mittels heißem Draht können in kurzer Zeit eine große Zahl potenzieller Kunden erreicht werden. Im Vergleich zu persönlicher Vor-Ort-Beratung oder dem Besuch von Messen führt dies zu einer erheblichen Zeit- und Kostenersparnis.
• Flexibel: Die Kundenakquise mittels heißem Draht ist zeitlich und räumlich flexibel, den sie wird ortsunabhängig durchgeführt.
• Feedback in Echtzeit: Während eines Telefonakquisegespächs gibt der Kunde unmittelbar Rückmeldung und trägt so dazu bei zu erkennen, ob das Angebot auf Interesse stößt oder nicht. Selbst negative Rückmeldungen können hilfreich sein, um das eigene Angebot zu optimieren und Schwächen zu identifizieren. Durch das direkte Feedback werden Sie außerdem darin unterstützt, Ihr weiteres Vorgehen zu planen.
• Messbar: Die Ergebnisse der telefonischen Kundenakquise können leicht gemessen und analysiert werden. Auf diese Weise kann die Akquise-Strategie gut gesteuert werden und gleichzeitig können die Ergebnisse der Optimierung des Vorgehens dienen.

Die telefonische Kundenakquise ist gerade für erklärungsbedürftige Produkte im B2B-Bereich von großem Nutzen und bietet beeindruckende Chancen für Wachstum. Doch wer auf Neugeschäft mittels Anruf setzen möchte, muss dies planvoll, professionell und nicht zuletzt mit Hingabe in Angriff nehmen. Gerade die Kaltakquise von noch unbekannten Entscheidern setzt neben Produktkenntnissen umfassendes Know-How im Umgang mit hochkarätigen Führungskräften voraus. Hier sollten Sie nichts dem Zufall überlassen. Es kann daher von großen Nutzen sein, diesen anspruchsvollen Bereich einer professionellen Agentur für Telefonmarketing zu überlassen. Wir von Hörer und Flamme sind Experten darin, Sie maßgeblich bei der Kundenakquise zu unterstützen, neue Kunden und Leads zu generieren und wertvolle Termine für Ihr Vertriebsteam zu vereinbaren.

Profitieren Sie von den Vorteilen, Ihre Akquise von Kunden an Hörer und Flamme outzusourcen:

Erfahrene Vertriebsmitarbeiter: Unsere Mitarbeiter sind intensiv und umfangreich geschult, potenzielle Kunden effektiv zu kontaktieren und zu überzeugen.

Zielgruppenorientierung: Wir bei Hörer und Flamme richten unsere Telefonakquise-Strategien auf bestimmte Zielgruppen aus und können dadurch unsere Marketingaktivitäten für Sie ganz gezielt durchführen. Auf diese Weise erhöhen wir die Effektivität der Akquise und verbessern Ihren Return on Investment (ROI).

Skalierbarkeit: Wir sind für Sie und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung da – wenn Sie uns brauchen. Mit uns an Ihrer Seite ist es für Sie ein Leichtes, auf neue Produkte, Entwicklungen oder veränderte Marktbedingungen zu reagieren. Sie benötigen kurzfristig volle Power? Wir unterstützen Sie und skalieren die Anzahl der Vertriebsmitarbeiter je nach Bedarf. Dies ermöglicht es Ihnen, schnell die Reichweite der Akquise-Aktivitäten zu erhöhen.

Technologie und Infrastruktur: Profitieren Sie von unserer professionellen Ausstattung und Infrastruktur, um die Effektivität der Kundenakquise zu verbessern. Dies umfasst beispielsweise spezialisierte Software zur Lead-Generierung, Analyse-Tools zur Optimierung der Strategie und die Verfügbarkeit von erfahrenen Teamleitern und Coaches.

Flexibilität: Die Kundenakquise setzt zeitliche Flexibilität voraus, um Kunden zum individuell optimalen Zeitpunkt zu erreichen und eine bessere Auslastung der Ressourcen zu gewährleisten. Dies leistet unser professionelles Agenturteam selbstverständlich und mit einem hörbaren Lächeln auf den Lippen.

Mit einer Agentur für Telefonmarketing an Ihrer Seite füllen sich Ihre Auftragsbücher fast von allein. Lagern Sie daher Ihre Kundenakquise an uns aus: Die Telefonprofis von Hörer und Flamme.

Wie gehen wir bei Hörer und Flamme bei der Kundenakquise per Telefon vor?

Voraussetzung für eine erfolgreiche Kundenakquise per Telefon ist eine umfassende Vorbereitung. Diese umfasst

• Gründliche Schulung zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, um alle denkbaren Fragen beantworten zu können und passende Argumente für jede individuelle Problemstellung schnell und präzise anbringen zu können.
• Zielgruppendefinition: Für wen könnte Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Richtige sein? Um gezielt auf die Bedürfnisse und Probleme potenzieller Kunden eingehen zu können, müssen diese bekannt sein. Wir klären die relevanten Fragen: Welche Branchen, welche Unternehmen und welche Bereiche in Unternehmen kommen als Kundschaft in Frage?
• Umfangreiche Recherche , um den richtigen Entscheider zu finden: Wer ist die richtige Ansprechperson? Wie und wann kann diese kontaktiert werden?

Bei der Durchführung des Akquise-Gesprächs ist es wichtig, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen und sich an die Gesprächspartner anzupassen.

• Unserer erfahrenen Markenengel, wie unsere Telemarketing-Mitarbeiter genannt werden, sind in vielen verschiedenen Vertriebsmethoden geschult und erkennen aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung, welche Vertriebstechnik gerade die gewinnbringendste ist.
• Eine freundliche Begrüßung und Vorstellung sowie ein offenes Ohr für die Bedürfnisse des potenziellen Kunden sind für die erfolgreiche Kundenakquise unerlässlich.
• Wir treten in unserer Kommunikation auf Augenhöhe, sensibel, kompetent und entschlossen an die Entscheidungsträger heran.
• Bei den Gesprächen nehmen sich unsere Markenengel ausreichend Zeit, um gezielt auf Fragen und Einwände einzugehen und eine individuelle Lösung für den potentiellen Kunden anzubieten.
• Die Bedürfnisse des Kunden stehen immer im Mittelpunkt; seine Problemstellung zu lösen ist uns ein echtes Anliegen. Aus diesem Grund werden unsere Telefonate nicht als Verkaufsgespräch wahrgenommen, sondern vielmehr als hilfreiche Beratung.
• Wir haben letztendlich immer das Ziel vor Augen, einen Termin oder einen Abschluss zu vereinbaren, ohne jedoch dem potentiellen Kunden das Gefühl zu geben, unter Druck gesetzt zu werden.

Die erfolgreiche Kundenakquise per Telefon setzt sich aus vielen Einzelkomponenten zusammen, insbesondere sorgfältiger Vorbereitung, einer angenehmen Gesprächsatmosphäre und dem gezielten Eingehen auf die Bedürfnisse des potenziellen Kunden. Mit einer strukturierten Durchführung und einem klaren Ziel vor Augen ist sehr gut möglich, erfolgreich neue Kunden zu gewinnen. Profitieren Sie von der Expertise von Hörer und Flamme als Agentur für die Akquisition neuer Kunden per Telefon, damit sich mehr Menschen für Ihr Angebot entscheiden.