Unsere Telefonprofis haben immer die richtige Ansprache für Ihre Geschäftskunden

Als Experten für Telemarketing im B2B-Bereich unterstützen wir Sie durch Outbound-Telefonie bei Ihren geschäftlichen Zielen. Was benötigen Sie? Wir telefonieren es herbei:

• Mehr hochwertige geschäftliche Leads
• Spürbare Unterstützung Ihres Vertriebs
• Qualitativ hochwertige Termine mit interessierten Geschäftspartnern
• Und mehr. Was ist Ihr Wunsch?

Unser motiviertes Team kümmert sich je nach Ihren individuellen Anforderungen um die Erfüllung Ihrer Zielsetzung.

Profitieren Sie von der Expertise unserer bestens ausgebildeten und geschulten Telefonexperten. Wir unterstützen Sie mit allen Leistungen rund um die Outbound-Telefonie mit Firmenkunden. Unsere Marketingunterstützung beginnt weit im Vorfeld des eigentlichen Telemarketings mit der Zielgruppendefinition und umfasst – wenn gewünscht – das komplette Handling des Customer Relationship Managements in einem entsprechenden System und endet mit einem übersichtlichen und umfangreichen Reporting.

Unsere Leistungen im Überblick

• Definition der Zielgruppen
• Adressgenerierung
• Bereitstellung und Umsetzung in Ihrem CRM-System, alternativ stellen wir unser CRM-System zur Verfügung
• Gemeinsame Entwicklung eines zielgruppenspezifischen „Goldenen Buches“
• Schulung unserer Markenengel
• Leadgenerierung
• Neukundenakquise
• Terminvereinbarung mit von uns „erwärmten“ vorqualifizierten Leads
• Reporting und Erfolgsmessung

Unsere Mitarbeiter im Telemarketing heißen aus gutem Grund Markenengel: Sie sind Botschafter Ihrer Marke gegenüber Ihren Geschäftskunden. Ihr Vorteil ist, dass sie doppelte Experten sind:

• Sie sind bestens in verschiedenen Verkaufsmethoden geschult und wenden diese individuell und zielgerichtet an.
• Darüber hinaus wissen unsere Markenengel alles über Ihr Unternehmen, Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihren Service. Dazu entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein ganz persönliches „Goldenes Buch“ mit allen nötigen Fakten und Vorteilen sowie verschiedenen Herangehensweisen, um auf jede Gesprächssituation bestens vorbereitet zu sein.

Durch die Kombination von unserer Expertise im Telemarketing mit einer umfassenden Kenntnis Ihres Produkts übertreffen unsere Markenengel sogar interne Mitarbeiter darin, die Vorteile Ihres Angebots verständlich und an die Bedürfnisse des Geschäftspartner angepasst darzustellen. Und dadurch auch darin, wertvolle Leads, effektive Termine oder kostbare Neukunden zu generieren.

Erfahrung und Information: Die beste Kombination für B2B-Kaltakquise

Unsere Telefon-Agenten haben Erfahrung im Umgang mit Führungskräften und Entscheidungsträgern und sprechen deren Sprache. Neben unserer Erfahrung greifen wir auch auf umfassende Informationen zurück, die wir in unserer Datenbank über unsere Geschäfts-Kontakte hinterlegt haben. Dadurch wissen unsere Spezialisten in der Outbound-Telefonie, welcher Zeitpunkt für einen Anruf bei einem Entscheidungsträger passend ist. Dies ist von unschätzbarem Wert, denn gerade bei unangemeldeten Anrufen spielt der für den Angerufenen passende Zeitpunkt eine große Rolle. Klingelt das Telefon zur falschen Zeit, wird es schwierig bis unmöglich, den Geschäftskontakt für ein Produkt zu begeistern.

Beraten statt verkaufen – B2B Telemarketing

Warum ist Telemarketing im B2B-Bereich so sinnvoll? Anders als im B2C-Bereich, wo es eher um einmalige Kaufabschlüsse geht, liegt der Fokus im Business-To-Business beim Aufbau von Beziehungen. Hierbei ist das Telemarketing ein wichtiger Baustein im Marketing. Dank der überschaubaren Zielgruppe ist es nicht nur sinnvoll, sondern auch machbar, die potentiellen Kunden direkt per Telefon zu kontaktieren. Unsere Telemarketing-Spezialisten von Hörer und Flamme sind darauf spezialisiert, die individuellen Herausforderungen Ihrer Kunden zu identifizieren und sie problemlösend zu beraten. Sie erklären auch komplexe Produkte umfassend und verständlich, so dass Ihr Vertriebsteam weitreichend entlastet wird. Sie können sich dann umso mehr um die Kundenbeziehung kümmern, diese ausbauen und stärken.

Unsere Vorgehen orientiert sich an Ihren Wünschen und Zielen und setzt sich aus verschiedenen Komponenten zusammen.

1. In den ersten Gesprächen mit Ihnen identifizieren wir Ihre Ziele und schärfen gegebenenfalls die Zielsetzungen anhand unseres umfassenden Erfahrungsschatzes noch etwas nach.
2. Steht das Kampagnenziel fest, definieren wir mit Ihnen zusammen die passende Zielgruppe.
3. Wir unterstützen Sie bei der Generierung von entsprechenden Adressen potentieller Geschäftskunden. Wir stellen Ihnen passend zur gewünschten Branche Firmenadressen inklusive der relevanten Ansprechpartner und deren Position zur Verfügung.
4. Die Umsetzung erfolgt direkt in Ihrem CRM-System. Alternativ stellen wir Ihnen gerne unser CRM-System zur Verfügung.
5. Das umfangreiche Reporting und die Erfolgsmessung werden direkt im CRM vorgenommen.
6. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein individuelles „goldenes Buch“ mit allen relevanten Details über die Telefonmarketing-Kampagne. Dies entspricht im weitesten Sinne einem Telefonleitfaden – nur viel besser.
7. Unsere Markenengel werden nach Ihren Vorgaben intern geschult.
8. Wir führen Ihre Telemarketing-Kampagne dank unserer langjährigen Praxis äußerst effektiv durch und qualifizieren wertvolle Geschäftskunden für Ihr internes Vertriebsteam. Dabei sind auch große Anrufvolumen keine Herausforderung.
9. Wir bereiten Ihre B2B-Kunden umfassend auf den Termin mit Ihren Vertriebsteam vor, so dass diese sich bestens vorbereiten und gezielt auf die jeweiligen Bedürfnisse eingehen können.

Durch das Outsourcing Ihres Telemarketing B2B zu den Experten von Hörer und Flamme entlasten Sie Ihr Vertriebsteam. Durch die Vorarbeit von unseren motivierten Telemarketing-Experten können sich Ihre Mitarbeiter nur noch um Interessenten mit einem echten Bedarf an Ihrem Produkt kümmern. Ihre Erfolgsquote steigt merkbar, ebenso Ihr Umsatz – und häufig auch die Stimmung in Ihrem Team. Denn Ihre Mitarbeiter haben fast nur noch Termine mit Kunden, die heiß auf Ihr Produkt sind und dem Verkaufsgespräch fast schon entgegenfiebern. Schließlich erhoffen sie sich die Lösung eines Problems oder die Verbesserung Ihres Geschäftes. Und wer ist nicht gerne Problemlöser?