Ihr persönlicher Draht zum Kunden

• Lohnt sich Telesales für mein Unternehmen?
• Telesales B2B: Wer übernimmt das für mich?
• Ist Telefonvertrieb Outbound erlaubt?
• Für Telesales neue Mitarbeiter einstellen? Lieber gleich die Agentur Hörer und Flamme nehmen. Die können das!

Als Telesales Agentur setzen wir auf die Königsdisziplin der Kundenansprache: Wir greifen für Sie zum Hörer und sind ganz heiß auf Marken-Gespräche. Das bedeutet: wir präsentieren Ihr Unternehmen so, wie Sie es selbst tun würden – und besser! Denn wir sind Profis am Telefon und nutzen dieses wichtige Medium so facettenreich wie meisterlich für Sie. Wir sprechen potentielle Kunden an, stellen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vor und gehen dabei auf die individuellen Bedürfnisse des Ansprechpartner ein. So baut Ihre Marke langfristig Vertrauen auf.

Was versteht man unter Telesales? Telesales ist eine Vertriebsmethode, bei der mittels Telefon Produkte oder Dienstleistungen beworben und verkauft werden. Der Begriff Telesales leitet sich ab aus den Wörtern „Telekommunikation“ und „Verkauf“.

Also bedeutet Telesales ganz einfach: bei Anruf Verkauf? Im Prinzip ja, allerdings ist das Wörtchen „einfach“ Auslegungssache. Damit das Verkaufen mittels Telesales einfach ist, sollten Sie nichts dem Zufall überlassen. Erfolgreicher Telefonvertrieb funktioniert nicht nach Schema F. Neben akribischer Vorbereitung, umfassenden Kenntnissen in verschiedenen Verkaufsmethoden per Telefon und Fachwissen ist vor allem eines entscheidend: Die Freude am Verkaufen via heißem Draht!

Freude, die hör- und spürbar ist. Kein Herunterbeten von „Sprüchen“, sondern echte Gespräche. Keine Berührungsängste vor unbekannten Entscheidern am anderen Ende der Leitung, sondern Kommunikation auf Augenhöhe. Begeisterung für Ihr Produkt und wirkliches Interesse an den Herausforderungen des Angerufenen. Überzeugtes Engagement, hilfreich zu sein und Lösungen zu finden – mit Ihrem Produkt oder Service als Lösung.

Klingt das für Sie einfach – oder löst der Gedanke an das kalte Akquirieren per Telefon eher Unbehagen aus? Letzteres ist nur zu verständlich. Denn ein fehlgeschlagener Versuch drückt im besten Fall nur auf die Laune. Im schlimmsten Fall jedoch hinterlassen Sie einen bleibenden schlechten Eindruck und es kann lange dauern, bis sich Ihre Reputation davon wieder erholt.

Damit dies nicht passiert, gehen Sie auf Nummer sicher und outsourcen Sie Ihren Telefonvertrieb zu den Telesales-Spezialisten von der Agentur Hörer und Flamme und profitieren Sie von den Vorteilen dieser ertragsstarken Vertriebsmethode.

Profitieren Sie von der Stärke des Vertriebs per Telefon

Telesales bietet viele Vorteile, um ihr Geschäft zu skalieren, den Umsatz drastisch zu steigern und den Kundenstamm bedeutend zu erweitern.

• Effektive Kundenakquise: Durch Telesales erreichen Sie Ihre potentiellen Kunden besonders effektiv, da Sie sie direkt kontaktieren. Sie erreichen neue Kunden nicht nur schneller, sondern auch kosteneffektiv.
• Stärkung der Kundenbindung: Durch die regelmäßige Kontaktaufnahme und intelligente sowie empathische Gesprächsführung können Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden verbessern. Eine erhöhte Kundenzufriedenheit führt zu erhöhter Kundenbindung und dies wiederum zu wiederkehrenden Verkäufen.
• Skalierbarkeit: Telesales kann problemlos skaliert werden, um das Wachstum Ihres Unternehmens zu unterstützen.
• Flexibilität: Beim Verkaufen am Telefon können Unternehmen flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren, auf Kundenwünsche und Fragen eingehen und individuelle Angebote erstellen.
• Kosteneffektivität: Im Vergleich zu anderen Vertriebskanälen sind Telesales-Kampagnen ausgesprochen kosteneffektiv. Durch den Einsatz von Telesales können Unternehmen ihre Vertriebskosten senken und dennoch effektiv neue Kunden gewinnen.

Telesales als Vertriebsmethode bietet unvergleichliche Chancen für Unternehmen. Doch der Erfolg kommt nicht von allein. Effektiver Telefonvertrieb setzt einiges voraus:

• Recherche zu potentiellen Kunden
• Wissen über das Produkt bzw. die Dienstleistung
• Kenntnisse unterschiedlichster Vertriebstechniken der Telesales-Mitarbeiter
• Entwicklung der passenden Verkaufsstrategie
• Freude am Verkauf per Telefon

All dies ist zugegeben aufwändig und erfordert vollen Einsatz, den nicht jedes Verkaufs- oder Marketing Team leisten kann. Die Lösung: Outsourcen Sie den Bereich Telesales und überlassen Sie den Telefonvertrieb den Spezialisten von Hörer und Flamme.

Stimmen Sie uns zu? Oder sind Sie an Punkt zwei hängengeblieben und denken sich: Kann ein externer Dienstleister hier überzeugen? Schließlich weiß keiner besser als Sie selbst über Ihre Lösung Bescheid.

Damit haben Sie einerseits natürlich Recht – andererseits kann gerade eine reine Innensicht auch einschränkend sein. Als Agentur für Telesales sehen wir häufig gänzlich andere und manchmal sogar überraschende Vorteile für Ihr Produkt, so dass sich ganz unerwartet neue Perspektiven für Sie öffnen. Lassen Sie uns Ihrem Erzeugnis oder Ihrem Service die passende Bühne geben und profitieren Sie darüber hinaus von unserer Expertise im Telefonvertrieb.

Mit Hörer und Flamme als Ihrer Telesales Agentur gewinnen Sie in vielerlei Hinsicht:

• Spezialisierte Expertise: Dank unserer Expertise und Erfahrung im Bereich Telesales helfen wir Ihnen nicht nur, das ganze Potential Ihrer Produkte zu erfassen, wir unterstützen Sie auch dabei, den Verkaufsprozess effektiver zu gestalten.
• Kostenersparnis: Bleiben Sie kosteneffektiv! Sie müssen keine eigenen Mitarbeiter einstellen, die sich auf Telesales spezialisiert haben und müssen demzufolge auch keine Ressourcen für die Schulung und Unterstützung dieser Mitarbeiter bereitstellen.
• Flexibilität: Wir unterstützen Sie dabei, flexibel auf saisonale Verkaufsschwankungen zu reagieren und Ihre Ressourcen an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. Auf diese Weise können Sie schnell auf Marktveränderungen reagieren und Verkaufsstrategien anpassen.
• Zeitersparnis: Hörer Und Flamme übernimmt Verkaufsprozesse für Sie und gibt Ihnen so Zeit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
• Messbare Ergebnisse: Wir messen den Erfolg Ihrer Verkaufskampagnen! Hörer und Flamme erzielt messbare Ergebnisse und erstellt entsprechende Berichte für Sie, so dass Sie jederzeit den ROI ihrer Telesales-Aktivitäten nachvollziehen und Ihre Strategien entsprechend anpassen können.

Zusammengefasst: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Vertriebsstrategien zu optimieren, den Umsatz zu steigern und gleichzeitig Ressourcen und Zeit zu sparen.

Beim Telefonvertrieb auf höchstem Niveau versteht es sich von selbst, dass unser Telesales-Team neben viel Fingerspitzengefühl auch umfassende Kenntnisse an Vertriebsmethoden und Verkaufspsychologie besitzen.

Unsere bestens ausgebildeten Mitarbeiter werden darüber hinaus im Vorfeld ausgiebig zu Ihrem Produkt geschult, um umgehend und spontan alle erdenklichen Fragen beantworten und etwaigen Einwänden mit sinnvollen Verkaufsargumenten begegnen zu können.

Unsere effektiven Telesales-Kampagnen setzen sich aus mehreren Komponenten zusammen:

1. Zielgruppenanalyse: Im Vorfeld einer Telesales-Kampagne definieren wir gemeinsam mit Ihnen die Zielgruppe, um deren Bedürfnisse und Interessen zu verstehen.
2. Listenbereitstellung: Wir unterstützen Sie bei der Recherche nach potentiellen Kunden oder beraten Sie hinsichtlich passender Adresslieferanten.
3. Strategieentwicklung: Wir entwickeln eine ausführliche Strategie für Ihre Telemarketing-Kampagne, die auf Produkt und Zielgruppe zugeschnitten ist und unsere Verkaufstalente bei den Verkaufsgesprächen unterstützt – festgehalten in unserem sogenannten „Goldenen Buch“.
4. Schulung der Telesales-Agenten: Für höchste Qualität in der Kundenansprache und im Verkaufsprozess werden unsere Mitarbeiter ausführlich und umfassend über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung geschult.
5. Durchführung der Kampagne: Im Gespräch mit den potentiellen Kunden werden die Vorteile Ihres Produkts ganz allgemein und individuell passend für den jeweiligen Ansprechpartner hervorgehoben.
6. Follow-up: Nach dem ersten Kontakt mit einem qualifizierten Kunden tätigen wir Follow-up-Anrufe. Dies ist gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistung häufig mehrfach sinnvoll, bis eine Kaufentscheidung getroffen wird.
7. Ergebnisanalyse: Nach Abschluss der Kampagne analysieren wir die Ergebnisse für Sie. Auf diese Weise können wir den Erfolg der Kampagne bewerten und aufspüren, ob einzelne Aspekte verbessert werden können. Dies kann bei der Planung zukünftiger Kampagnen hilfreich sein.

Für welche Branchen ist Telesales B2B sinnvoll?

Telesales B2B eignet sich ganz allgemein für jedes Unternehmen, das seinen Umsatz steigern möchte. Besonders geeignet ist die Methode des Outbound Telefonvertriebs für hochkomplexe und erklärungsbedürftige Produkte und Services. Nutzen Sie die Stärke unserer Experten für die unterschiedlichsten Sachgebiete. Wir haben erfahrenen Teams für diese Branchen:

• Aus- und Weiterbildung
• Software
• IT-Distribution
• IT-Hardware
• IT-Beratung / Systemintegration
• IT-Service
• Finanzwesen
• Unternehmensberatung
• Verlagswesen / Medien

Telesales im Outbound: Darf man einfach fremde Gesprächspartner anrufen?

In Deutschland ist die Kaltakquise, also das Anrufen noch unbekannter Ansprechpersonen, unter bestimmten Voraussetzungen im B2B-Bereich rechtlich erlaubt. Voraussetzung dafür ist, dass von einem vermuteten Interesse des Angerufenen ausgegangen werden kann. Das bedeutet, dass das Produkt oder die Dienstleistung grundsätzlich zum Geschäft des Angerufenen passt.

Telesales als Absatz-Beschleuniger

Telesales ist weiterhin ein starker Umsatzbringer. Nirgendwo sonst werden Kunden derart gezielt und persönlich angesprochen. Die direkte Kommunikation, das sofortige Feedback und die darauf mögliche unmittelbare Reaktion sind einzigartig. Zudem ist Telesales ist im Vergleich zu persönlichen Besuchen zeit- und kosteneffizient.

Sie möchten Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung am Telefon verkaufen?