Als Telemarketing Agentur verstärken wir Ihren Vertrieb spürbar

Die Agentur für Telefonmarketing Hörer und Flamme ist Spezialist für Outbound Telefonie, Neukundengewinnung, Leadgenerierung und Kaltakquise B2B.

Zum Hörer greifen, (noch) unbekannte Ansprechpartner anrufen und Kundentermine vereinbaren ist nicht jedermanns Lieblingsbeschäftigung. Wir können das sogar verstehen – ein bisschen zumindest. Denn unsere Agentur-Mitarbeiter sind nicht nur absolute Telefonmarketing-Profis, sondern auch begeisterte Vieltelefonierer, ausdauernde Produkt-Erklärer und empathische Kunden-Versteher. Wir lieben es, für die Produkte oder Dienstleistungen unserer Kunden Begeisterung zu wecken – und wir lieben es, dadurch bei deren Kunden zu Problemlösungen beizutragen. Denn wir sehen uns als Problemlöser und Partner Ihrer Kunden und treten auch so auf. Auf diese Weise unterstützen wir als Telemarketing Agentur Ihren Vertrieb spürbar, ohne als externer Dienstleister wahrgenommen zu werden. Wir sind Ihr verlängerter Telefon-Arm mit dem direkten Draht zu Ihren Kunden!

Hörer und Flamme als Telemarketing Agentur organisiert und realisiert alle Bereiche des Telefonmarketings:

• Wir definieren mit Ihnen die passenden Zielgruppen
• Wir unterstützen Sie bei der Adressbeschaffung
• Wir arbeiten Ihnen zu bei ihrem CRM-Aufbau: Dies erfolgt direkt in Ihrem oder wahlweise in unserem System.
• Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein „goldenes Buch“ (Leitfaden) und sind mit unserer Dienstleistung an Ihre vorhandenen Vertriebsprozesse angebunden.
• Unsere Markenengel werden nach Ihren Vorgaben intern geschult.
• Wir rufen Ihre Wunschkunden an
• Wir sortieren die Leads aus, die nicht zu Ihnen passen
• Wir überzeugen, die Leads die passen
• Wir vereinbaren Termine für Ihre Vertriebsmitarbeiter
• Wir bieten ausführliches Reporting und Messung der KPIs

Als Telefonmarketing Agentur für Sie im Einsatz – unser Vorgehen

Eine erfolgreiche Telemarketing-Kampagne ist kein Zufall. Damit wir als Telemarketing Agentur für Sie Leads und / oder Kunden gewinnen und Ihren Terminplaner mit wertvollen vorverhandelten Terminen füllen können, erstellen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen einen detaillierten Plan bzw. ein Konzept für Ihre Telemarketing-Kampagne.

1. Zum Start lernen wir Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Produkte bzw. Dienstleistungen so ausführlich wie sinnvoll und möglich kennen. Wir arbeiten Ihr Alleinstellungsmerkmal – Ihren USP – heraus, überlegen, wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben, in welchen Bereichen Sie Innovationen bieten und wie Sie besonders hilfreich für Ihre Kunden sind.
2. Mit diesem Wissen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine maßgeschneiderte Telemarketing-Strategie. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Strategie ist Ihr ganz persönliches „Goldenes Buch“. Dies beinhaltet alle wichtigen Vorgaben für den Telefonkontakt und ist auf Ihr Produkt und die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten.
3. Wir stellen ein festes Team an „Markenengeln“ für Sie zusammen. Dies sind unsere speziell geschulten Telefonprofis, die höchst engagiert für Sie im Einsatz sind und outbound telefonieren.
4. Unsere Markenengel nehmen Kontakt zu den jeweiligen Gesprächspartnern auf und qualifizieren oder disqualifizieren diese für Sie.
5. Wir vereinbaren Termine für detaillierte Verkaufsgespräche für Sie und übergeben Ihren Vertriebsmitarbeiten prall gefüllte Terminplaner.

Mit Hörer und Flamme als Ihre Telemarketing Agentur ist Ihr Vertriebsteam immer bestens ausgelastet.

Wir übergeben qualifizierte Termine an Ihren Vertrieb

Als Telemarketing Agentur sind wertvolle Terminvereinbarungen unser Ziel. Daran werden wir gemessen und daran messen wir uns selbst. Hier gilt als oberste Maxime: Qualität statt Quantität. Wer es in unser Terminbuch geschafft hat, der hat ernsthaftes Interesse an Ihrem Produkt und ist der richtige Ansprechpartner. Das bedeutet, die Ansprechperson ist ein Entscheidungsträger, häufig auf Geschäftsleitungsebene.

Unsere hochqualifizierten Agentur-Mitarbeiter haben jedoch nicht nur das Potential des Kunden ermittelt, sondern auch seine ganz spezifischen Anforderungen identifiziert und ihn so detailliert wie möglich auf das Verkaufsgespräch vorbereitet.

Ihr Vertriebsteam profitiert dadurch gleich mehrfach von Hörer und Flamme als Telemarketing Agentur:

• Sie können direkt „zum Punkt“ kommen.
• Dadurch kommt es zügig zu Abschlüssen.
• Durch die Vorqualifizierung ist der Anteil positiver Abschlüsse hoch.
• Dies führt zu mehr Motivation und Zufriedenheit Ihres Teams.

Und dies kommt wiederum Ihrem Unternehmen zu Gute, denn schlussendlich werden Ihre Umsätze effizient gesteigert!

Beim Telemarketing B2B geht es um die Kontaktaufnahme mit Geschäftskunden. Das können bestehende Kunden sein, die über ein Update oder ein neues Produkt informiert werden, oder Leads, die um Informationen gebeten hatten. Bis hierher unterscheidet sich Telemarketing B2B nicht vom Consumer (B2C) -Bereich.

Das Besondere am Telefonmarketing B2B ist jedoch, dass hier – anders als im B2C – die Kaltakquise erlaubt ist. Es ist daher möglich, potentielle Kunden ohne vorher bestehenden Kontakt anzurufen, wenn man von einer „mutmaßlichen Einwilligung“ ausgehen kann. Das ist beispielsweise der Fall, wenn das betreffende Produkt einen Branchenbezug hat und anzunehmen ist, dass es für den Angerufenen hilfreich ist.

Als Telemarketing Agentur B2B sind wir darauf spezialisiert, diese selbst unter Top-Vertriebsmitarbeitern ungeliebte Kaltakquise zu erledigen – und zwar mit Freude! Zunächst gilt es, genau den richtigen Entscheider ans Telefon zu bekommen und dann im zweiten Schritt herauszufinden, ob Ihr Produkt für diesen hilfreich ist. Wenn nicht, dann vergeuden wir keine weitere Zeit und rufen den nächsten Ansprechpartner unserer Liste an. Besteht Interesse, dann wecken wir im weiteren Verlauf Neugierde oder sogar Begeisterung für ihr Produkt – und aus der Kaltakquise wird ein warmer Lead. Den geben wir samt Terminvereinbarung dann gerne weiter an Ihr Vertriebsteam, das den Kunden bestens vorbereitet abholen kann.

Telemarketing, Telefonmarketing oder Telefonakquise: Ganz gleich, wie Sie es nennen – wir bei Hörer und Flamme sind die Experten, um Ihren Außendienst zu unterstützen und Ihren Kundenkontakt auszubauen. Wir sind ansässig in München, aber deutschlandweit tätig.

Wir sind die Profis für erklärungsbedürftige Produkte und anspruchsvolle Dienstleistungen.