Wir sind Ihre Outbound-Telefonprofis

• Telemarketing als Strategie – Wie geht das?
• Vertriebsunterstützung durch Telemarketing – mehr Leads, mehr Sales, mehr Kunden
• Wirkungsvolle Telemarketing-Kampagnen – Wer macht`s?
• Hörer und Flamme – Ihre Agentur für überzeugendes Telemarketing!

Mit Telemarketing ist Ihnen Ihr Kunde ganz nah – am anderen Ende des Telefons. Nutzen Sie diese großartige Chance – mit der Unterstützung von Hörer und Flamme!

Telemarketing kommt eine besondere Bedeutung im Marketing-Mix zu, denn diese gewinnbringende Verkaufs-Methode ist in vielerlei Hinsicht außergewöhnlich:

• Ihr Kunde ist während Ihres Telefontermins im exklusiven Austausch mit Ihnen. Und zwar hier und jetzt.
• Im Dialog lernen Sie ihn und seine individuelle Fragestellung kennen.
• Sie können direkt auf seine Fragen und Rückmeldungen eingehen.
• Sie verstehen ihn und seine subjektiven Herausforderungen bis ins Detail.
• Sie bieten ihm hilfreiche Lösungen an, genau abgestimmt auf seine Bedürfnisse.
• Dadurch schaffen Sie Vertrauen.
• Dies führt zu einer persönlichen Nähe und Bindung.
• Sie werden nicht als Verkäufer wahrgenommen, sondern als wertgeschätzter Berater und Helfer.

Zugegeben: Damit Telemarketing all diese Punkte erfüllt, sind erfahrene Telemarketing-Profis gefragt. Wir von Hörer und Flamme sind diese Experten. Sie kennen Ihr Produkt und Ihr Geschäft – wir wissen, wie man Ihr Produkt erfolgreich ins Rampenlicht stellt.

Für eine erfolgreiche Telesales-Strategie reicht die Sachkenntnis über Ihr Produkt allein nicht aus. Kenntnisse unterschiedlicher Verkaufsstrategien, das gewisse Fingerspitzengefühl im Umgang mit hochkarätigen Entscheidern und die Erfahrung, wie alle drei Komponenten zielführend kombiniert werden können, sind ebenso wichtig. Aus diesem Grund ist das Hinzuziehen von externen Verkaufsexperten am Telefon nicht nur sinnvoll, sondern sogar geboten. Denn Sie und Ihre Mitarbeiter sind zwar Experten in Ihrem jeweiligen Geschäft, wir hingegen sind Experten im Telemarketing. Durch die Übernahme des Telemarketings durch uns als Telemarketing Agentur wird Ihr Außendienst bzw. Ihr internes Verkaufsteam entlastet und kann sich ausschließlich um die konkrete Angebotserstellung kümmern.

Die Vorteile von Telemarketing ergeben sich aus der Besonderheit dieser einzigartigen Vertriebsmethode:

• Es werden gezielt Personen angesprochen, die als potentielle Kunden in Frage kommen; der Streuverlust ist im Gegensatz zu Online Ads, Werbespots oder Postwurfsendungen deutlich geringer.
• Der Telemarketer ist unmittelbar und persönlich im Austausch mit einem vorausgewählten Gesprächspartner.
• Dieser Gesprächspartner ist ein hochkarätiger Entscheider.
• Erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen können individuell erläutert werden.
• Kunden und Außendienst-Mitarbeiter werden auf das eigentliche Verkaufsgespräch vorbereitet, so dass dieses absolut zielgerichtet ablaufen kann.

Die Ergebnisse sprechen für sich: Telemarketing ist als Marketingmethode hocheffizient und hat eine der höchsten Return On Investment-Quoten.

Für welche Ziele eignet sich Telemarketing besonders?

Telemarketing ist eine Art des Dialogmarketings. Die häufigsten Ziele dieser Marketing-Maßnahme sind:

• Leadgenerierung, also das Ansprechen potentieller Interessenten
• Neukundenakquise, damit aus Interessenten Kunden werden
• Terminvereinbarung, um die Akquise abzuschließen

In welchen Branchen ist Telemarketing besonders sinnvoll?

Vorweg: Telemarketing wird überwiegend im B2B-Bereich genutzt. Dies hat auch rechtliche Gründe, denn Privatpersonen dürfen nur bei vorliegender Zustimmung angerufen werden. Anders im B2B-Bereich: Hier ist die Kaltkquise erlaubt.

Als Vertriebsmethode eignet sich Telemarketing besonders für Branchen mit schwer erklärbaren Produkten im B2B-Bereich wie

• IT-Lösungen
• Baubranche
• Pharmakologie
• Dienstleistungen für Unternehmen
• Informationstechnologie
• Telekommunikation
• Versicherungen
• Banken
• Automobilindustrie
• Energiewirtschaft
• und viele mehr

Hörer und Flamme als Dienstleister für Telemarketing ist für Sie gleich in mehrfacher Hinsicht nützlich:

Das Outsourcen der bedeutenden Akquise- und Verkaufsgespräche an unsere Mitarbeiter entlastet Ihren Außendienst deutlich, so dass Sie in Ihrem Betrieb mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft haben.

Wir kümmern uns um die Ansprache Ihrer potentiellen Kunden – auch und gerade durch Kaltakquise. Auf diese Weise übernimmt Ihr internes Team ausschließlich wertvolle vorqualifizierte Leads und beginnt die Gesprächsführung an einem Punkt, an dem bereits sehr viel besprochen ist. Die Kunden sind optimal auf das Gespräch vorbereitet, so dass Ihre Mitarbeiter direkt einsteigen können. Dadurch ersparen wir Ihrem Team nicht nur Zeit, sondern auch negative Gesprächserfahrungen – und verhelfen Ihnen ganz nebenbei zu motivierteren Mitarbeitern. Denn kalt zu akquirieren ist nicht jedermanns Sache – für uns hingegen gibt es nichts Spannenderes! Denn unsere Hörer und Flamme Telemarketing-Mitarbeiter sind genau darauf spezialisiert, die Top-Entscheider von Ihrem Produkt zu überzeugen – und sie rufen den letzten Ansprechpartner am Abend genauso motiviert an, wie den ersten am Morgen!

Als Telemarketing-Agentur wissen wir, worauf es bei Akquise-Gesprächen am Telefon ankommt:

Produktkenntnis: Wir lernen Sie und Ihr Produkt detailliert kennen. Dabei bringen wir eine branchenbezogene Außensicht mit, die in Verkaufsgesprächen sehr hilfreich sein kann. Wir identifizieren häufig besser als Ihre internen Vertriebsmitarbeiter die für Ihre Kunden individuell hilfreichen Funktionen und stellen diese in den Vordergrund.

Branchenkenntnis: Wir sind Spezialisten insbesondere für komplexe Produkte und Dienstleistungen im B2B-Bereich. Aktuell sind wir im Outbound Telemarketing in diesen Branchen engagiert:

• Aus- und Weiterbildung
• Software
• IT-Distribution
• IT-Hardware
• IT-Beratung / Systemintegration
• IT-Service
• Finanzwesen
• Unternehmensberatung
• Verlagswesen / Medien

Verkaufsmethoden: Als Telesales-Profi sind Verkaufsmethoden unser Handwerkszeug. Und so wie ein Zimmermann nicht nur einen einzigen Hammer nutzt, so nutzen wir nicht nur eine einzige Verkaufsmethode. Je nach Produkt, Strategie und Persönlichkeit unseres Gesprächspartners nutzen wir die jeweils passende Verkaufsmethode bzw. -methoden. Unsere Markenengel erkennen intuitiv aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung und fortdauernden Schulungen, welche Methode in einem Gespräch gerade die zielführende ist und können sich sehr schnell auf unterschiedliche Gesprächssituationen einstellen.

Fingerspitzengefühl: Gerade im Umgang mit hochkarätigen Entscheidern ist Feingefühl nötig. Darunter verstehen wir Takt, feine Antennen für die richtige Ansprache, Kommunikation auf Augenhöhe – und auch ein hörbares Lächeln am Telefon. Wir verstehen und als Partner und Problemlöser und werden auch so wahrgenommen. Das ist die beste Basis für eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit.